8月30日，谢女士来到武汉市武昌区中华路街行政事务服务中心，为“只说‘Yes’不说‘No’” 的工作办法点赞。服务中心随处可见的这张五颜六色宣扬标语，给政务服务注入了新鲜生机。

  为营建优质高效的政务服务环境，中华路街行政事务服务中心推广“窗口无否决权”服务机制，只说“Yes”不说“No”，引导工作人员建立激烈的为民服务认识，为大众办实事。只说“行”，不说“不可”；只说“在哪办、怎么办”，不说“办不了”“不能办”；只设“路标”，不设“路障”。特别是触及非标准化的请求事项，及时研讨新情况、回应新要求、处理新问题，不得随意行使否决权，用实际行动打造政务服务品牌，做到批阅有速度，服务有温度。

  8月中旬，谢女士前来处理乡镇独生子女年迈爸爸妈妈计划生育一次性奖赏方针，但带来的证件和材料不全，且有要害的证件丢失。工作人员本着只说“yes”不说“no”的服务理念，耐性肠与谢女士交流，将现有的材料复印整理好，并书面整理出需弥补的材料清单，补白好丢失证件的补办部分及补办办法妥善交给谢女士。当天下午，谢女士就依据清单及补白的内容，将材料预备完全，成功处理事务。

  “非常感谢工作人员的耐性辅导，第一次来就事务也不知道要带些什么。工作人员给我整理的材料清单上写清了我需求弥补的材料和证件补办流程，让我少跑了不少冤枉路。”谢女士说道，一起也为行政中心的工作效率和服务水平点赞。

  此外，在“窗口无否决权”服务机制下，关于不符合请求条件的，不管是不是为行政中心工作的领域，对服务目标提出的诉求，工作人员都要供给较为合理的解说，不能简略直接地说“不可”；关于服务目标反映的问题，不能设置障碍并简略地打回票，而是要协助服务目标找办法，奉告怎么办，在哪办。

  中华路街行政中心担任这个的人说，行政中心整体工作人员要继续坚持从问题动身，将回应服务目标的需求作为行政中心服务的主线，打造优质高效的政务服务软环境，增强就事人员的取得感和满意度。（张佳灵 孙雅迪）